Información Legal
Esta página identifica al proveedor del servicio conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas de comercio electrónico aplicables en Colombia.
1. Identificación del Proveedor
| Razón social | MESINO MENA ALDAIR |
| Nombre comercial | Agencia de Viajes MES |
| Naturaleza jurídica | Persona natural comerciante |
| NIT | 1.047.493.028-2 |
| Actividad económica | Agencia de viajes e intermediación turística |
| Domicilio | Carrera 65 C # 98-05, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo de contacto | gerencia@agenciames.com |
| Teléfono | +57 304 2416462 |
| Sitio web | https://agenciames.com |
2. Rol de la Agencia
Agencia de Viajes MES actúa como intermediaria, gestora y comercializadora de servicios turísticos de terceros (aerolíneas, hoteles y operadores), conforme a la Ley 300 de 1996 y la Ley 1558 de 2012. El detalle de responsabilidades, condiciones de compra y políticas de cancelación está en nuestros Términos y Condiciones.
3. Medios de Pago Aceptados
Transferencia bancaria, Bre-B, Nequi, Daviplata y tarjeta de crédito/débito (procesada por Bold, certificado PCI-DSS — MES nunca almacena datos de tarjetas).
4. Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales de nuestros clientes se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
5. Atención al Consumidor
Para peticiones, quejas y reclamos (PQR) conforme a la Ley 1480 de 2011, escriba a gerencia@agenciames.com o al WhatsApp +57 304 2416462. El usuario puede además presentar sus quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite directo con la agencia.